Godinu od pojave koronavirusa, nervi građana sve više popuštaju, a ionako preopterećeni i komplikovani zdravstveni sistem gotovo da je pred kolapsom usljed udara trećeg, dosad najtežeg vala pandemije.
Posebno je to izraženo u Kantonu Sarajevo, gdje se posljednjih dana bilježi ogroman porast novooboljelih i preminulih od koronavirusa.
“Dječije bolesti” sa početka pandemije: prebukirane telefonske linije, nemogućnost kontaktiranja ljekara porodične medicine i dobijanja potrebnih uputnica, duga čekanja pred domovima zdravlja – a koje i dalje nisu prevaziđene, rezultiraju sve većim nezadovoljstvom građana, koji su gotovo u panici.
Ogorčena Sarajka pozvala preko 88 puta broj ambulante: Niko joj se nije javio…
Napadi na medicinare
Sve to rezultiralo je time da su se građani Sarajeva već u dva navrata svoj bijes odlučili iskaliti na onima koji su na prvoj linije odbrane od virusa – medicinarima.
Tako je 9. marta, u večernjim satima, pacijent napravio pravi haos u ambulanti u naselju Buča Potok. Polomio je inventar i napao dvije medicinske sestre. Osim velikog straha koji su pretrpjele, težih posljedica nije bilo.
Slično se odigralo i prije nekoliko dana u Domu zdravlja Vrazova, gdje je razjareni pacijent upao u čekaonicu i polupao pult i kompjutersku opremu, nakon čega ga je uhapsila policija.
Iz MUP-a Kantona Sarajevo nam nisu mogli dati zvaničnu informaciju koliko je bilo incidenata, jer ne vode posebnu evidenciju ovakvih događaja. To su, pojašnjavaju, djela koja se uglavnom, u zavisnosti od toga što se desilo, kvalifikuju kao nasilničko ponašanje i eventualno oštećenje tuđe stvari.
Arman Šarkić, glasnogovornik JU Dom zdravlja KS kaže je da su dvije medicinske sestre iz ambulante u Buča Potoku, nakon incidenta otišle na bolovanje, jer su doživjele ogroman stres.
– Mi naravno osuđujemo svaki vid verbalnog, a pogotovo fizičkog nasrtaja na uposlenike domova zdravlja, jer to su ljudi koji trenutno maksimalno preopterećeni i koji zaista ulažu maksimum napora kako bi svima pružili usluge koje su im potrebne. Samo od početka marta građanima je kroz covid-ambulante pruženo oko 29.000 zdravstvenih usluga i zabilježeno je više od 15.000 poziva. Dnevni opticaj je oko 1.800 pregleda u covid-ambulantama, a putem call centra bilježimo između dvije i dvije i po hiljade telefonskih poziva, plus još oko 900 putem ostalih brojeva – kaže Šarkić.
Dodaje da razumiju nervozu građana, pogotovo ako su bolesni, ali i traže od njih da razumiju da su zdravstveni radnici maksimalno prenapregnuti i svi daju svoj maksimum.
– Centrale su potkapacitirane, jednostavno i u drugim, uređenijim zemljama, ne postoje centrale koje mogu da podnesu toliki broj poziva. Naravno, ukoliko ima onih koji nesavjesno rade svoj posao, a mi vjerujemo da su oni u manjini, mi ćemo to detektovati i poduzeti radnje u pravnom smislu u odnosu i na takve. Moramo shvatatiti da smo svi na istom zadatku – kaže Šarkić.
Šarkić kaže i da su u odnosu na ovoliki broj pruženih usluga, ovakvi slučajevi zaista sporadični i nije ih mnogo, ali uzevši u obzir pritisak kojem su svakodnevnom izloženi zdravstveni radnici, to još samo daje dodatnu težinu njihovom poslu.
Ćemalović: Nasilje je svaki dan u porastu
Neuropsihijatar dr. Omer Ćemalović kaže kako mi i inače imamo jednu opću situaciju krajnje neprilagođenog ponašanja.
– Čini mi se da na neki način i to grubo ponašanje, to siledžijstvo dobija pravo kod građanstva. Jednostavno, ljudi pokušavaju sada na taj način da realiziraju svoje potrebe, ono što im treba, neće jednostavno da poštuju osnovne društvene norme ponašanja. Vidjeli su da na takav način mogu da nešto riješe i da neće biti sankcionisani. Nasilje je svaki dan sve više u porastu kako u porodici, tako i na javnim mjestima u javnim službana i tako dalje. Radi se o jednoj društeno-bolesnoj pojavi koja se ne sankcioniše, ne poduzimaju se prave mjere – smatra Ćemalović.
Dodaju da u takvoj situaciji “oni koji su takvi kakvi jesu koriste te pogodnosti i tako se ponašaju”.
– S druge strane i među zdravstvenim osobljem imate ljudi koji nikada nisu trebali tu doći. Imate situacija da neko isprovocira neke reakcije, da je neko bolešću ojađen i u jednoj vrlo teškoj situaciji, a naiđe na vrlo ružan odnos i prijem. Tu jednostavno dolazi do kratkog spoja, reakcije, i osoba više nije u stanju da kontroliše svoje impulse i desi se nasilje. To je daleko manje, daleko rjeđe, sasvim sporadično, ali se ne može reći da nema. Međutim, opća je pojava u društvu nasilnog ponašanja. Vidjeli ste neke naše političare kako bahato postupaju, svugdje u normalnim zemljama bilo bi to sankcionisano, a kod nas to prolazi. I normalno je da će se ljudi identificirati “kad može on, mogu i ja” – smatra Ćemalović.
Zašto se u domovima zdravlja u Sarajevu i dalje ne javljaju na telefone: Sarajka zvala preko 88 puta
Neki su opet, dodaje Ćemalović, “zaštićeni”.
– S jedne strane vi zbog neke ružne geste možete da odete u zatvor, a drugi vas nalupa i nikom ništa. To je jednostavno poraz institucija sistema po meni i nešto bi se trebalo podhitno početi raditi, samo ja ne vidim ko će to uraditi – kaže Ćemalović za Faktor.
Svi zainteresovani mogu se priključiti BESPLATNO na OVOM linku, uz aktivno učešće u dijeljenju informacija sa ostalim članovima! Pristupiti možete jednostavno i porukom na naš Viber broj + 387 62 59 69 79
