Kantonalna inspekcija u Sarajevu formira Centar za prijave: Građani će moći pratiti status u realnom vremenu

Kantonalna uprava za inspekcijske poslove (KUIP) u Sarajevu pokrenula je aktivnosti na uspostavljanju Centra za prijave, koji bi građanima trebao omogućiti jednostavnije prijavljivanje problema i praćenje njihovog rješavanja putem jedinstvenog digitalnog sistema.

Jedna od najvažnijih promjena bit će to što građani više neće morati sami utvrđivati da li je za određeni problem nadležna općina, Grad Sarajevo ili Kanton.

Prijava će se podnositi putem jedinstvenog kanala, a ukoliko KUIP nije nadležan za konkretan slučaj, prijava će biti proslijeđena odgovarajućem organu ili nivou vlasti.

Iz KUIP-a navode da će od nadležnog organa tražiti i povratnu informaciju o postupanju, kako bi građanima bilo omogućeno transparentno praćenje cijelog procesa.

Svaki podnosilac prijave dobit će posebnu šifru pomoću koje će u realnom vremenu moći pratiti njen status – od trenutka kada je zaprimljena u KUIP-u pa sve do dostavljanja konačnog odgovora.

Cilj novog sistema je pojednostaviti proceduru za građane, povećati transparentnost te omogućiti efikasnije i brže postupanje inspektora.

Sve faze postupka trebale bi biti objedinjene u jednom digitalnom rješenju, čime bi informacije o prijavama bile dostupnije, a građani imali jasniji uvid u to šta se dešava s njihovim predmetom.

Iz KUIP-a ističu da centraliziranje kanala za prijave, zajedno s registrom koji omogućava praćenje toka svake pojedinačne prijave, predstavlja jedinstven koncept u Bosni i Hercegovini.

Očekuju da će novi sistem ohrabriti građane da prijavljuju nepravilnosti te povećati njihovo povjerenje u rad nadležnih institucija.