Ministarstvo saobraćaja KS provelo anketu o zadovoljstvu uslugama javnog prevoza: “Građani prepoznaju poboljšanja”
U svim općinama Kantona Sarajevo provedeno je istraživanje o zadovoljstvu korisnika javnog prevoza u Kantonu Sarajevu, a tom prilikom je ispitano 6.459 putnika, odnosno korisnika javnog prevoza.
Studiju je za Ministarstvo saobraćaja Kantona Sarajevo izradio Institut za saobraćaj i komunikacije.
Iz Vlade KS su saopćili da je istraživanje pokazalo da građani prepoznaju mnoga poboljšanja u javnom prevozu, ali i jasno ukazuju na oblasti u kojima očekuju dodatni napredak, posebno kada je riječ o pouzdanosti i kvalitetu usluge.
Rezultati istraživanja pokazuju da je građanima najvažnije da javni prevoz bude tačan, pouzdan i redovan, ali i da im je od velike važnosti čistoća vozila, ponašanje vozača, dostupnosti informacija u vozilima i jednostavnosti kupovine karata, te kvalitetnije rješavanje žalbi građana.
“Upravo ovi elementi prepoznati su kao ključni faktori koji utiču na ukupno zadovoljstvo putnika javnim prevozom”, kažu iz Vlade KS.
Iz Vlade KS u saopćenju dalje navode da su putnici ranije bili nezadovoljni javnim prevozom.
“Posmatrajući neke ranije periode, kada su građani bili u potpunosti nezadovoljni javnim prevozom, ovo istraživanje daje podstrek prevoznicima i Ministarstvu saobraćaju za još kvalitetniji rad”, saopćeno je.
Ministarstvo saobraćaja Kantona Sarajevo naglašava da će rezultati ovog istraživanja biti direktno korišteni za planiranje narednih mjera, unapređenje saradnje s operaterima i podizanje ukupnog kvaliteta javnog prevoza, jer su i ranije analize koje su rađene bile smjernice za rad ovog ministarstva.
