Novi Zakon o zaštiti potrošača u RS na javnoj raspravi, udruženja kritikuju skraćivanje roka za reklamaciju
Reforma zakona o zaštiti potrošača u RS pokreće debate – šta se mijenja?
Nakon 13 godina od donošenja aktuelnog zakona, Ministarstvo trgovine i turizma RS priprema novu verziju Zakona o zaštiti potrošača, čiji je nacrt već upućen u javnu raspravu. Cilj je, kako navode, uskladiti propise sa EU standardima i riješiti probleme u praksi.
Šta donosi novi zakon?
- Obaveza izdavanja predračuna za usluge skuplje od 100 KM
- Zabrana lažnih sniženja – trgovci moraju navesti najnižu cijenu u posljednjih 30 dana
- Olakšana reklamacija – ambalaža više nije obavezna prilikom vraćanja proizvoda
- Definisanje ugroženog potrošača – za osobe u teškom ekonomskom položaju
- Detaljniji računi – potrošači imaju pravo na jasne podatke o kupovini
“Ovim zakonom se pravno obrađuju pitanja kao što su: bezbjednost proizvoda, maloprodaja i prateće obaveze iz garancija, nepovoljni uslovi u ugovorima i ugovori zaključeni na daljinu, kao i izvan poslovnih prostorija, ispravnost prehrambenih proizvoda i drugo,” navodi se u obrazloženju.
Udruženja protiv skraćivanja roka za reklamaciju
Najspornija odredba je član 28., koji skraćuje rok za dokazivanje nedostataka s godinu dana na šest mjeseci. Nakon toga, teret dokazivanja prelazi na potrošača.
“Aktuelnim zakonom je taj rok godinu dana i trgovac snosi troškove vještačenja. Dakle, ovom odredbom se pravo potrošača umanjuje i to je za nas sporno,” ističe Murisa Marić iz Udruženja za zaštitu prava potrošača “Don” Prijedor.
Ona dodaje da Federacija BiH planira zadržati rok od godinu dana, što stvara nejednakost među entitetima:
“Znamo da su bili sastanci predstavnika entitetskih ministarstava i mišljenja smo da bi ove odredbe trebalo da budu usaglašene.”
Jovan Vasilić iz udruženja “Zvono” također upozorava:
“Prisustvovaćemo javnim raspravama i tražićemo da se prava potrošača ne umanjuju.”
Kada i gdje će se održati javne rasprave?
- Istočno Sarajevo – 24. juli
- Trebinje – 25. juli
- Bijeljina – 29. juli
- Doboj – 31. juli
- Banja Luka – 7. august
Nakon rasprava, zakon će biti doraden prije usvajanja. Građani su pozvani da daju svoje prijedloge, jer, kako kaže Marić:
“Svi smo potrošači i svima nam je cilj da imamo što bolju zaštitu prava.”
