Oglasili se iz kompanije Jerry-Trade nakon incidenta na granici: “Vozač više nije zaposlenik naše tvrtke”
Kompanija Jerry-Trade d.o.o. iz Viteza uputila je javno izvinjenje putnicima na liniji Vitez–Zagreb zbog neugodnog incidenta koji se dogodio na graničnom prijelazu Stara Gradiška. Prema saopćenju koje potpisuje direktor Josip Čeko, razlog za reakciju bilo je neprihvatljivo ponašanje vozača kompanije, koje je izazvalo sukob i uznemirenost među putnicima – piše Crna-Hronika.
Jerry-Trade je odmah reagirao na događaj te potvrdio kako vozač koji je izazvao incident više nije zaposlenik firme. Kako ističu, takva odluka donesena je kako bi jasno dali do znanja da neprihvatljivo ponašanje prema putnicima neće biti tolerirano.
Kompanija se još jednom zahvalila putnicima na razumijevanju i istaknula da će učiniti sve kako bi povjerenje korisnika usluga bilo vraćeno i dodatno osnaženo.
Incident na liniji Vitez–Zagreb: Sukob vozača i putnika na graničnom prijelazu Stara Gradiška
Njihovo saopštenje prenosimo u cijelosti:
Predmet: Reakcija i isprika Jerry- Trade d.o.o. na incident na graničnom prijelazu Stara Gradiška
Poštovani putnici na liniji Vitez-Zagreb,
U ime cijele tvrtke Jerry-Trade d.o.o. Vitez želim izraziti naše iskreno žaljenje zbog neugodnog incidenta koji se dogodio na graničnom prijelazu Stara Gradiška tijekom vašeg putovanja. Duboko žalimo zbog neprihvatljivog ponašanja našeg vozača koje je dovelo do sukoba i uznemirilo vas.
Želimo vas uvjeriti da takvo ponašanje ni na koji način ne odražava standarde profesionalnosti i poštovanja prema putnicima koje nastojimo njegovati desetljećima u našoj tvrtki. Ozbiljno smo pristupili ovom incidentu i želim vas obavijestiti da dotični vozač više nije zaposlenik naše tvrtke.
Smatramo da je ovakav postupak neophodan kako bismo jasno pokazali da ne toleriramo ovakvo ponašanje i zaštitili naše putnike. Svjesni smo da je ovaj nemili događaj narušio vaše putničko iskustvo i stvorio osjećaj nelagode i nesigurnosti. Vaše povjerenje nam je od iznimne važnosti i predano ćemo raditi na tome da ga ponovno zadobijemo.
Poduzimamo dodatne mjere interne kontrole i edukacije našeg osoblja kako bismo osigurali da se slični propusti u budućnosti ne ponove. Još jednom vam se iskreno ispričavamo zbog neugodnosti i zahvaljujemo na razumijevanju.
S poštovanjem,
Direktor Josip Čeko
