Pacijenti na KCUS čekaju u agoniji: Dugi termini i sistemske greške
Problemi s višemjesečnim listama čekanja, nedostatkom lijekova, opreme i kadra redovna su stvarnost pacijenata koji se liječe u Kliničkom centru Univerziteta u Sarajevu (KCUS). Mnogi koji trebaju hitnu medicinsku pomoć osjećaju se zapostavljeno i bespomoćno.
Kako kažu pacijenti koji često moraju kod ljekara, njihova svakodnevica je obilježena frustracijom i neizvjesnošću.
Na Pedijatrijskoj klinici, prema izjavama zaposlenih i korisnika, reagensi za CRP nisu dostupni već šest godina, što znači da se krv mora slati na DIP. Ovakve situacije dodatno opterećuju već otežan sistem.
Jedna pacijentica iz Sarajeva (ime i prezime poznato redakciji Faktora) navodi svoje iskustvo:
“Obični UZV se čeka godinu dana i više. Mene su u junu ove godine naručili za juni iduće godine na UZV šaka i stopala. RTG je pokazao da su promjene od artritisa nastupile već, a za godinu dana, kada sam naručena na pregled, neću moći micati prstima. To je moje iskustvo, a stotine je takvih pacijenata. Imam mogućnost da odem kod privatnika i za pregled platim 320 KM, a onda da se prijavim u Zavod zdravstvenog osiguranja KS i čekam da mi refundiraju troškove ako budu imali. Živim od prosječne plaće i nemam 320 KM da platim jedan pregled i onda čekam da se neko smiluje i izvrši refundaciju. Hronični sam bolesnik, novac mi treba i za druge preglede, lijekove, hranu, režije”, kaže za Faktor jedna sugrađanka.
Nekoliko pacijenata ističe i poteškoće s elektronskim sistemom. Prema riječima jedne pacijentice iz KS, i dalje su prisutni problemi sa slanjem i primanjem uputnica.
“Bila sam kod porodičnog ljekara koji me je elektronski naručio na pregled kod specijaliste u KCUS-u. Otišla sam na zakazani termin, ali me nisu mogli naći u sistemu i samim tim nisam mogla ni izvršiti pregled. Na kraju se ispostavilo da je doktorica iz porodične medicine u domu zdravlja zaboravila poslati uputnicu, pa sad moram čekati da se vrati sa slobodnih dana kako bi to uradila. Slijedi mi ponovo nekoliko mjeseci čekanja. Nije problem kada niste težak bolesnik, ali kad se radi o ozbiljnoj stvari, tad vam je i dan godina”, kaže jedna pacijentica.
Kako bi olakšao situaciju, ministar zdravstva KS dr. Enis Hasanović još u aprilu obećao je da će pacijenti nalaze dobijati putem emaila ili Vibera, ali problem je i dalje neriješen.
“Vrtimo se ukrug jer postoji problem sa zaštitom ličnih podataka. Mi smo tražili od provajdera informacionog zdravstvenog sistema MEDIT i BERG da to osiguraju. Ja sam se nadao da će to biti riješeno u nekoliko dana, ali kod nas sve sporo ide. Ne odustajem, mi ćemo to riješiti, ali ne na Viber jer to ne dozvoljava Agencija za zaštitu ličnih podataka, nego će se moći porukom na email ili Viber dobiti link platforme gdje će u dogledno vrijeme biti dostupni nalazi pacijenata,” rekao je Hasanović.
Nedostatak radiologa u Sarajevu također doprinosi dugim listama čekanja. Ministar Hasanović objašnjava da je Zavod zdravstvenog osiguranja započeo potpisivanje ugovora s privatnim ustanovama kako bi pacijenti mogli besplatno obavljati preglede za koje u KCUS-u postoje duge liste čekanja.
“Nemamo radiologa, niko ne može njihov posao raditi. Sarajevo jedino ima muskulo-skeletnog radiologa,” ističe Hasanović.
Ministar naglašava i važnost dodatnih specijalizacija kako bi se riješio problem manjka kadra.
“Stotinu puta sam zvao KCUS, Dom zdravlja KS, Opću bolnicu, kantonalni zavod, a onda smo čekali Federalno ministarstvo zdravstva. Dobili smo 168 specijalizacija više nego ikad. Zato sam odmah tražio od zdravstvenih ustanova da za 2025. u roku od deset dana pošalju svoje potrebe kako bismo odmah krenuli sa specijalizacijama i subspecijalizacijama.”
Dok se obećanja i inicijative nastavljaju, pacijenti ostaju suočeni s istim problemima – dugim čekanjima, birokratskim komplikacijama i nesigurnom budućnošću zdravstvenog sistema.
