Varaju penzionere i prodaju im masažere za 900 eura?!
Nacionalna organizacija potrošača Srbije upozorava da prilikom kupovine na prezentacijama građani insistiraju da im trgovac da obrazac za odustanak od kupovine.
Penzioneri su posljednjih mjeseci najčešće žrtve trgovaca koji na prezentacijama prodaju proizvode sa, navodno, zdravstvenim efektima, i to po cijenama koje prevazilaze tržišne. Riječ je o prevari koja je, posebno u Vojvodini, uzela maha, tvrde u Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije i apeluju na kupce da se dobro informišu prije nego što pristanu na kupovinu proizvoda van poslovnih prostorija.
– Kada dođu na prezentaciju, nude im masažere ili magnete koji će im pomoći, odnosno olakšati kretanje i poboljšati cirkulaciju. Poveruju u priču i pristaju da potpišu kreditni ugovor o plaćanju proizvoda koji koštaju i do 900 eura. Inače, trgovci zahtjevaju od njih da tokom prezentacije plate i određeni dio odmah i plate gotovinom – kažu u NOPS-u.
Naime, građani koji su se žalili ovog organizaciji, tek po isprobavanju proizvoda shvatili su da proizvod nema karakteristike koje su navedene i svi oni koji su pokušali da kontaktiraju odmah sa trgovcem i vrate naručenu robu – nisu uspjeli u tome.
– Trgovac odbija da prihvati reklamaciju. Uvidom u dokumentaciju koju nam dostave, primjećujemo velike nepravilnosti, prije svega to što im prilikom kupovine nije priložen i obrazac za odustanak od ugovora na koji potrošača ima pravo po Zakonu o zaštiti potrošača. Prema važećim propisima, popunjavanjem ovog obrasca kupac u roku od 14 dana od kupovine ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine. Sa druge strane proizvodi se isporučuju bez uputstva za upotrebu, što takođe ukazuje na prevaru – kažu u NOPS-u.
Trgovci odbijaju da prihvate reklamacije. Uvidom u dokumentaciju koju nam dostave, primjećujemo velike nepravilnosti, prije svega to što im prilikom kupovine nije priložen i obrazac za odustanak od ugovora na koji potrošača ima pravo po Zakonu o zaštiti potrošača. Prema važećim propisima, popunjavanjem ovog obrasca kupac u roku od 14 dana od kupovine ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine
Inače, u slučaju da trgovci koji robu prodaju van poslovnih prostorija kupcima ne dostaje ovaj obrazac, potrošači imaju pravu da od ugovora o kupovini odustanu u roku od godinu dana.
– Najvažnije od svega je da prilikom potpisivanja ugovora detaljno pročitaju svaki član, jer se dešava da trgovac u ugovoru naznači da je ugovor o odustanku od kupovine dostavljen kupcu, iako nije, a potrošač koji potpiše takav ugovor uskraćuje svoje pravo da se odrekne ove kupovine u roku od jedne godine, ukoliko nije zadovoljan.
Kako je navedeno na sajtu Ministarstva trgovine, pod prodajom van poslovnih prostorija podrazumevaju se situacije kada ugovor o prodaji zaključe trgovac (npr. trgovački putnik) i potrošač, van poslovnog prostora trgovca. Najčešće je riječ o prodaji na promocijama (npr. u restoranima), ličnim nuđenjem prilikom posjete potrošaču u njegovom domu ili na njegovom radnom mjestu.
– Kod ove vrste kupovine, potrošač ima pravo da odustane u roku od 14 dana od dana kada je potpisao porudžbenicu ili ugovor. Porudžbenica mora da sadrži obrazac za odustanak od ugovora, a prije zaključenja ugovora trgovac je dužan da potrošača obavjesti o pravu da odustane od kupovine. U ovom slučaju potrošač vraća robu, a trgovac novac, bez mogućnosti da zahtjeva neku dodatnu nadoknadu troškova, kao što je, na primjer, određeni procenat od cijene koju je platio – navode u resornom ministarstvu.
Kako je redakcija Potrošača više puta pisala, sve je više građana koji u ovakvim transakcijama koriste mogućnost plaćanja preko administrativnih zabrana na platu ili penziju. Iako je ovo primamljiv i reklo bi se isplativ način plaćanja, trebalo bi biti obazriv, jer se u praksi događa da kompanije koje posluju na ovaj način, posebno one koje robu prodaju na prezentacijama, podmeću različite ugovore od kojih je kasnije nemoguće odustati. Jedna naša čitateljka je tako na prezentaciji kupila prostirku od memorijske pjene po cijeni od 614 eura, platila je i učešće, potpisala porudžbenicu, a kada je mjesec dana kasnije ipak shvatila da je ušla u nerazumno skupu kupovinu i pokušala da odustane, naišla je na nerazumjevanje trgovca. U odgovoru je bilo navedeno da je ova firma dan nakon prezentacije već stupila u kontakt sa Republičkim fondom za penzijsko i invalidsko osiguranje i da će ugovorene rate (na prezentaciji) biti prosljeđivane sa njenog računa na račun ove firme. Niko joj nije ni pomenuo obrazac za odustanak od kupovine, a trgovac joj je zaprijetio da će u slučaju da se predomisli, prodavcu morati da isplati 25 odsto od ukupne vrijednosti porudžbine.
U NOPS-u savjetuju kupce da budu obazrivi i da se ne odlučuju na ovakve kupovine na brzinu, da ne nasjedaju na priče slatkorječivih trgovaca i da se u krajnjem slučaju prije kupovine informišu kod potrošačkih organizacija o svojim pravima.
