Velike promjene za putnike: EU od 2027. uvodi besplatan ručni prtljag i nova prava kod kašnjenja letova

Evropski parlament zadržao pravo na odštetu za kašnjenja od tri sata ili više

Evropski parlament usvojio je nova pravila o pravima putnika u avio-saobraćaju, kojima se od 2027. godine uvode brojne pogodnosti za putnike, uključujući besplatan ručni prtljag, zajedničko sjedenje roditelja i djece bez dodatnih troškova te zadržavanje prava na odštetu za kašnjenja letova, prenosi Capital.

Nova pravila još treba potvrditi Savjet Evropske unije, a njihova primjena očekuje se početkom 2027. godine.

Parlament je velikom većinom odbacio prijedlog Evropske komisije i država članica da se produži minimalno vrijeme kašnjenja potrebno za ostvarivanje prava na odštetu. Tako će putnici i dalje imati pravo na naknadu ukoliko njihov let kasni tri ili više sati.

Za letove duže od 3.500 kilometara putnicima će pripadati odšteta od 300 eura za kašnjenja između tri i četiri sata, dok će za kašnjenja duža od četiri sata ili otkazane letove moći ostvariti naknadu od 600 eura. Kod kraćih letova odšteta će ostati u rasponu od 250 do 600 eura, u zavisnosti od udaljenosti.

Avio-kompanije neće biti obavezne isplatiti odštetu ukoliko je kašnjenje ili otkazivanje posljedica vanrednih okolnosti poput prirodnih katastrofa, rata, ekstremnih vremenskih prilika ili štrajkova na aerodromima.

Nova pravila dodatno proširuju prava putnika tokom čekanja. Nakon dva sata kašnjenja putnici će imati pravo na osvježenje, nakon tri sata na obrok, kao i na pristup internetu i dva besplatna telefonska poziva. Ako zbog kašnjenja moraju prenoćiti, avio-kompanija će biti dužna osigurati hotelski smještaj i prijevoz između aerodroma i hotela.

Jedna od najznačajnijih novosti odnosi se na ukidanje dosadašnje prakse prema kojoj su pojedini prevoznici uskraćivali ukrcavanje na povratni let putnicima koji nisu iskoristili odlaznu kartu.

Istovremeno, roditelji ili pratioci djece mlađe od 14 godina imat će pravo da sjede zajedno bez dodatne naknade, a isto pravo važit će i za osobe s invaliditetom i njihove pratioce.

Novim pravilima predviđeno je i da će cijena avionske karte automatski uključivati jedan komad ručnog prtljaga uz lični predmet, dok će putnici moći besplatno ispraviti greške u imenu na karti ako ih prijave najmanje 48 sati prije putovanja.