Komunikacija sa pacijentima na UKC Tuzla: Pacijenti ogorčeni uslovima prijema

Pacijenti koji su se ovih dana zatekli na prijemu ortopedsko-traumatološke klinike Univerzitetskog kliničkog centra (UKC) Tuzla izrazili su nezadovoljstvo načinom komunikacije osoblja. Mnogi od njih se osjećaju nelagodno jer im nije omogućeno postavljanje pitanja.

Na prijemu se može pročitati obavijest koja glasi: “Za: Samo recept, samo uputnicu, samo pitato ljubazno molimo da se samo sjedne i čeka, jer baš svi trebaju ‘neki samo’. I ne kucati.”

Ova poruka jasno ukazuje na frustracije pacijenata koji dolaze s nadom da će dobiti potrebne informacije i podršku.

“Kao pacijenti osjećamo se jako ružno jer ne smijemo ništa ni pitati, nit znamo gdje da idemo, osoblje je jako neljubazno”, poručuje pacijent.

Potreba za poboljšanjem komunikacije i pristupa pacijentima na UKC Tuzla postaje sve očiglednija.